Гарантия и сервис

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

 
Все товары, купленные в нашем магазине, сертифицированы и обеспечиваются фирменной гарантией, срок которой устанавливается фирмой - производителем. Товарный чек на некоторые товары также являются основанием для требования гарантийных обязательств.
 
При возникновении гарантийного случая (необходимости ремонта) вся продукция обслуживается авторизованными сервис-центрами. Основанием для гарантийного обслуживания является имеющийся у Вас оригинальный гарантийный талон или товарный чек с указанием даты продажи и штампом нашего магазина. Адреса и телефоны сервисных центров содержатся в гарантийном талоне. 
 
Начало гарантийного срока исчисляется с момента передачи товара продавцом покупателю, или, в отдельных случаях, с момента подключения и начала эксплуатации, дата которой должна быть заверена представителем авторизованного сервис-центра (АСЦ).
В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях: 
• несоблюдения покупателем требований изготовителя, указанных в гарантийном документе; 
• несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации данного изделия; 
• несоблюдения правил установки (укладки); 
• отсутствия оригинального гарантийного документа; 
• при отсутствии в гарантийном документе следующих сведений: даты продажи, печати организации-продавца, подписи продавца;
• внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа; 
• ремонта не уполномоченными на это лицами, если такой ремонт повлек за собой неисправность в работе изделия;
• разборки изделия, изменения конструкции и других вмешательств, не предусмотренных инструкцией; 
• неправильного пользования расходными материалами или использования расходных материалов, непригодных для данного изделия; 
• неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.д.);
• небрежного хранения и/или небрежной транспортировки владельцем;
• повреждений (отказов) техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми; 
• включения изделия в сеть с недопустимыми параметрами; 
• использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;
• попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов, мелких деталей (окалины, ржавчина и т.д.).
 
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится по заключению авторизованных производителем сервисных центров.
 

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

 
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
 
Обмен и возврат может быть произведен только один раз при условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка*, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные чеки. 
 
Обмену и возврату не подлежат: 
• товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
• товары, которые везутся с фабрики под заказ.
 
Возврат и обмен товара, в котором присутствует существенный недостаток подтверждённый актом АСЦ производиться при наличии полного комплекта согласно инструкции производителя, документа подтверждающего покупку, акта АСЦ, гарантийного талона, заявления о возврате или обмене.
 
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
 
Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
 
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
 
* - частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).